Chiuso il ciclo dell’anno 2016 rispondendo a una domanda frequente: cos’è la Leadership Sostenibile? Naturalmente il concetto origina da altri due che sono noti – anche se spesso mal interpretati – nel mondo del management: Sostenibilità e Leadership. Non mi diffonderò qui in una critica all’uso dei due termini, cosa che ho già fatto in altri articoli. Ciò che ho scoperto, però, è che il ruolo essenziale della Leadership è la continua riconciliazione di Priorità, Obiettivi e Bisogni (vedi la home page del sito per questo) così come la Sostenibilità è la continua riconciliazione delle responsabilità dell’organizzazione per il rispetto dell’Ambiente, il Benessere Sociale e la Prosperità Economica sul lungo periodo. Leadership Sostenibile è la complessiva riconciliazione dei sei fattori. Ganzo! Fin qua, però, si tratta solo di parole, ed è facile giocare con le parole…
Ma quando si scende sul concreto ci accorgiamo che non è così facile riconciliare, per esempio, gli obiettivi di produttività di un’impresa con gli interessi di una comunità locale, o la necessità di generare profitti con il rispetto dell’ambiente o una crisi di mercato con il benessere dei lavoratori e potremmo continuare per giorni a dare esempi di conflitti difficilmente conciliabili. C’è bisogno sia di un approccio teorico che di un metodo pratico per risolvere l’enigma. Ecco perché ho creato il Metodo CASE©, uno strumento pratico per la trasformazione di conflitti in opportunità fondato su una solida conoscenza teorica e un sacco di esperienza sul campo. Cosa fa il Metodo CASE© per la Leadership Sostenibile?
CASE© ha sviluppato un modo facile e intuitivo – una volta che hai appreso i suoi fondamentali – per scovare la radice di ogni conflitti. Un conflitto, che sia tra persone, obiettivi o priorità… o altro, è solo il sintomo di qualcosa di più profondo: una minaccia a uno o più di quattro Bisogni Essenziali universalmente riconosciuti (J. Galtung). Se vuoi veramente risolvere il problema tu NON GESTISCI il conflitto: LO TRASFORMI occupandoti dei Bisogni che sono minacciati. 
A questo scopo devi comprendere da dove il conflitto venga e come si possa trattare in modo appropriato. CASE© non solo ti permette di ricondurre ogni conflitto interpersonale a quei soli quattro Bisogni Essenziali, ma ha anche definito gli stessi Bisogni per le organizzazioni. Questa più ampia visione permette al leader di implementare il CASE© non solo in casi di conflitto conclamato, ma anche come strumento di Decision Making per prevenire l’insorgenza di conflitti e gestire la Sostenibilità strategicamente in ogni processo decisionale.
Infine, CASE© per la Leadership Sostenibile non è solo un metodo, o un framework, per la trasformazione dei conflitti o il decision making. Dal momento che cambia il punto di vista della leadership dell’organizzazione sulla galassia degli stakeholder, porta a un cambiamento radicale, sebbene progressivo, del modello di leadership e di management dell’organizzazione a ogni livello. Questa è la ragione per cui il Metodo si presta particolarmente come strumento di sviluppo organizzativo e per imprese che vogliono divenire più innovative e più competitive mediante lo sviluppo del potenziale umano latente nella loro galassia degli stakeholder. Ecco alcuni tipici risultati della messa in atto di un processo di CASE© che ne danno un solido business CASE©:
•Risparmi RISORSE mentre le utilizzi al 100 per 100
•Divieni un magnete per i MIGLIORI TALENTI
•Consegui la più continua e dirompente INNOVAZIONE di prodotto E di processo
•Riduci il RISCHIO sia ambientale e per la sicurezza sia per la reputazione
•Aumenti il COINVOLGIMENTO dei collaboratori e favorisci la creazione di PARTNERSHIP strategiche
•Aumenti la FEDELTÀ dei tuoi stakeholder (esterni e interni)
So che sembra molto, ma tante esperienze nel mondo, anche al di fuori del CASE©, ci dicono che praticare la Sostenibilità presenta molti vantaggi. Centri di ricerca economica in tutto il mondo hanno iniziato a registrare i risultati eccellenti che le imprese stanno raccogliendo in seguito alla messa in opera di una Sostenibilità radicale e strategica. Cosa aggiunge il CASE© a questo panorama? Penso che possiamo dire il “tocco umano”, che viene dalla rigorosa ricerca sulla natura umana, dalle neuroscienze e dalle scienze comportamentali che ne sono alla base. La Leadership Sostenibile, cioè lo scopo per quale il CASE© fu creato, è un modo per rafforzare la leadership strategica dell’organizzazione scatenando il potenziale umano di tutti gli stakeholders, che è immenso ed estremamente coerente co gli obiettivi dell’organizzazione per definizione. Nel mondo globalmente competitivo di oggi, lo sforzo che le persone e le strutture devono sopportare è troppo spesso sproporzionato ai benefici. Questo causa stress, burnout, conflitti e, paradossalmente, la dilagante inefficienza che possiamo oggi osservare in quasi tutte le grandi imprese.
CASE© apporta sia la prospettiva strategica che le soluzioni pratiche che rendono un’impresa competitiva migliorando il suo clima interno, liberando il potenziale creativo degli stakeholders interni mentre al contempo stimola partnership aperte e solide con quelli esterni. Una Leadership che adotta l’approccio del CASE©:
• Rinforza la propria LEADERSHIP e capacità di COINVOLGIMENTO
• Gli OBIETTIVI sono chiariti, focalizzati e condivisi molto meglio
• La COMUNICAZIONE nell’organizzazione diviene fluida ed efficace
• La COLLABORAZIONE e un efficace TEAMWORK divengono naturali
• Il DECISION MAKING diviene facile ed efficace
•Ogni stakeholder diviene un PARTNER efficace e costruttivo
In sintesi, la Leadership Sostenibile è ciò che rende la Sostenibilità – cioè la gestione delle responsabilità Ambientali, Sociali ed Economiche nel lungo periodo – un comportamento organizzativo naturale e fluido, oltre che estremamente efficace. Ciò avviene attraverso una profonda comprensione del valore aggiunto che c’è nel preoccuparsi dei Bisogni Essenziali di tutti gli stakeholders in un modo equilibrato e responsabile.
